Cancelamentos e Reembolsos
As condições dependem do serviço confirmado, do momento do cancelamento e dos custos já assumidos. Consulte sempre a proposta e o contrato aplicáveis.
Atualizada em 7 de setembro de 20261. Pedido ainda não confirmado
Enviar o formulário online é um pedido de reserva, não uma confirmação automática. Enquanto a MJF não confirmar por escrito o serviço e o pagamento, pode pedir a alteração ou retirada do pedido sem taxa da plataforma.
2. Reserva confirmada
Depois da confirmação, aplicam-se as condições comunicadas na proposta e no contrato aceite, incluindo as regras sobre desistência antecipada, alteração de datas, não comparência, devolução antecipada e custos já incorridos.
O website não promete reembolso automático nem fixa um prazo que não conste do contrato. Nenhuma cláusula elimina direitos obrigatórios previstos na lei moçambicana.
3. Como pedir
- Contacte a MJF assim que souber da alteração.
- Indique a referência da reserva, as datas e o motivo.
- A equipa confirma por escrito se é possível remarcar, emitir crédito ou reembolsar, e informa eventuais custos documentados.
4. Pagamentos e devolução de valores
Quando um reembolso for devido, a MJF confirmará por escrito o montante, o meio de devolução e o prazo estimado. O tempo efetivo pode depender do banco ou do prestador de pagamento. Não envie dados completos de cartão por e-mail ou WhatsApp.
5. Falha na prestação
Se a MJF não puder prestar o serviço confirmado, a equipa apresentará uma solução conforme o contrato e a lei aplicável, como substituição adequada, remarcação, crédito ou reembolso do valor devido.